എമിറേറ്റ്സ് എയർലൈൻസിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ് കൺസൾട്ടന്റ് ഒഴിവ്: പ്ലസ്ടു / ബിരുദധാരികൾക്ക് അവസരം

പ്രമുഖ വിമാനക്കമ്പനിയായ എമിറേറ്റ്സിൽ ജോലി ആഗ്രഹിക്കുന്നവർക്ക് മികച്ച അവസരം. മുംബൈ കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിലേക്ക് കസ്റ്റമർ സെയിൽസ് ആൻഡ് സർവീസ് കൺസൾട്ടന്റ് (Customer Sales & Service Consultant) തസ്തികയിലേക്കാണ് ഇപ്പോൾ അപേക്ഷ ക്ഷണിച്ചിരിക്കുന്നത്. പ്ലസ്ടു യോഗ്യതയും പ്രവൃത്തിപരിചയവുമുള്ളവർക്കും, ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം ബിരുദമുള്ളവർക്കും മികച്ച കരിയർ ആരംഭിക്കാൻ ഈ അവസരം ഉപയോഗപ്പെടുത്താം.

അപേക്ഷിക്കാനുള്ള അവസാന തീയതി: ഓഗസ്റ്റ് 31, 2026

വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യതയും പ്രവൃത്തിപരിചയവും

ഈ തസ്തികയിലേക്ക് അപേക്ഷിക്കാൻ പ്രധാനമായും രണ്ട് രീതിയിലുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങളാണ് കമ്പനി പരിഗണിക്കുന്നത്:

1. പ്ലസ്ടു യോഗ്യതയുള്ളവർക്ക് (പ്രവൃത്തിപരിചയം നിർബന്ധം): നിങ്ങളുടെ വിദ്യാഭ്യാസ യോഗ്യത പ്ലസ്ടു ആണെങ്കിൽ, ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം മേഖലയിൽ ചുരുങ്ങിയത് 2 വർഷത്തെ പ്രവൃത്തിപരിചയം നിർബന്ധമാണ്. താഴെ പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും മേഖലയിലായിരിക്കണം നിങ്ങൾക്ക് പരിചയം വേണ്ടത്:

• എയർലൈൻ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ: ഏതെങ്കിലും വിമാനക്കമ്പനിയുടെ കസ്റ്റമർ കെയർ, കോൾ സെന്റർ അല്ലെങ്കിൽ ചാറ്റ് സപ്പോർട്ട് വിഭാഗം.
• റിസർവേഷൻ ഓഫീസ്: വിമാന ടിക്കറ്റ് ബുക്കിംഗ് ഓഫീസുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ട്രാവൽ ഏജൻസികളിൽ (ഉദാ: MakeMyTrip, Akbar Travels, മറ്റ് ലോക്കൽ ഏജൻസികൾ) ടിക്കറ്റിംഗ് കൈകാര്യം ചെയ്തുള്ള പരിചയം.
• ട്രാവൽ ഇൻഡസ്ട്രി: ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗ്, ടൂർ പാക്കേജുകൾ എന്നിവ ചെയ്യുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളിലെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് പരിചയം.

2. മുൻപരിചയം ഇല്ലാത്തവർക്ക്: നിങ്ങൾക്ക് പ്രവൃത്തിപരിചയം ഇല്ലെങ്കിൽ, താഴെ പറയുന്ന യോഗ്യതകൾ നേടിയിരിക്കണം:

• ഡിപ്ലോമ അല്ലെങ്കിൽ ബിരുദം: ഏതെങ്കിലും അംഗീകൃത സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്നുള്ള ട്രാവൽ ആൻഡ് ടൂറിസം (Travel and Tourism) ഡിപ്ലോമയോ ബിരുദമോ (Degree) ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• അധിക യോഗ്യത: എയർലൈൻ മേഖലയിൽ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന ഫെയർ ആൻഡ് ടിക്കറ്റിങ് കോഴ്സുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് (ഉദാഹരണത്തിന്: IATA കോഴ്സ്, അമാഡിയസ് പോലെയുള്ള സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പരിജ്ഞാനം).

പ്രധാന ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ

• യാത്രക്കാർക്ക് മികച്ച രീതിയിലുള്ള കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഉറപ്പുവരുത്തുക.
• എമിറേറ്റ്സ് ടിക്കറ്റുകൾ വിൽക്കുകയും ഓൺലൈൻ ടിക്കറ്റുകൾ ഇഷ്യൂ ചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.
• യാത്രക്കാരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കി സ്കൈവേർഡ്സ് മെമ്പർഷിപ്പ്, ദുബായ് സ്റ്റോപ്പ്ഓവർ, ഹോട്ടൽ ബുക്കിംഗ് എന്നിവ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക.
• വിസ, പാസ്‌പോർട്ട്, ആരോഗ്യ മാനദണ്ഡങ്ങൾ, ചെക്ക്-ഇൻ വിവരങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് യാത്രക്കാർക്ക് കൃത്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക.

മറ്റ് അനിവാര്യമായ കഴിവുകൾ

• മികച്ച ആശയവിനിമയ ശേഷിയും കസ്റ്റമർ സർവീസ് നൈപുണ്യവും.
• കംപ്യൂട്ടർ, എംഎസ് ഓഫീസ് (Word, Excel, Email) എന്നിവയിലുള്ള പ്രായോഗിക അറിവ്.
• ഏത് ഷിഫ്റ്റുകളിലും ജോലി ചെയ്യാനുള്ള താല്പര്യം.
• ഇന്ത്യയിൽ നിയമപരമായി ജോലി ചെയ്യാനുള്ള അനുമതി (Right to live and work).